Última atualização: 7 de outubro de 2026
O POVPAY é uma plataforma que conecta criadores de conteúdo ao vivo a pessoas que querem ver, em tempo real, o ponto de vista de outra pessoa. O POVPAY intermedeia a sessão e o pagamento; o conteúdo é produzido pelo criador. Ao usar o POVPAY, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
O POVPAY é operado por IYA FILMES, CNPJ 30.292.279/0001-95, com sede em Rua Capote Valente, 305, Pinheiros, São Paulo - SP, CEP 05409-000.
Criador: para transmitir e receber pagamentos, você precisa ter pelo menos 18 anos, fornecer informações verdadeiras e ter um meio de recebimento de sua titularidade: uma conta do Mercado Pago conectada ou uma chave Pix cadastrada no painel. O perfil pode aparecer no Explorar antes disso, mas nenhuma cobrança é feita enquanto não houver um meio de recebimento.
Espectador: para pagar sessões, presentes ou adicionar saldo, você declara ter capacidade civil para contratar ou estar autorizado por seu responsável legal.
Você é responsável por manter o acesso ao seu email seguro, já que o login é feito por código enviado a ele.
Os espectadores pagam antecipadamente pela duração contratada. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago.
Fase de lançamento — 100% para o criador: nos primeiros meses do POVPAY, a plataforma não cobra comissão. O criador recebe o valor integral de sessões e presentes; são descontadas apenas as taxas cobradas pelo Mercado Pago. Quando a plataforma passar a cobrar comissão, os criadores serão avisados por email e no painel com pelo menos 30 dias de antecedência, e a mudança valerá só para pagamentos feitos depois dessa data.
Se uma sessão paga não acontecer, o espectador pode pedir o reembolso em até 48 horas pelo email povpay@povpay.com.br.
O espectador pode adicionar saldo POVPAY (Pix ou cartão, via Mercado Pago) e usá-lo em presentes e sessões. O valor pago com saldo vai para o criador, descontada a taxa do Mercado Pago da recarga (e a comissão da plataforma, quando houver). O saldo não rende juros, não é conta bancária e não pode ser transferido entre usuários.
Arrependimento: o saldo adicionado e ainda não utilizado pode ser devolvido integralmente se pedido em até 7 dias da recarga (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Depois disso, o saldo não utilizado pode ser devolvido a pedido, pelo email povpay@povpay.com.br. Valores já usados em presentes e sessões não são devolvidos, salvo se a sessão não acontecer.
Criador com conta Mercado Pago conectada: sessões pagas no checkout do Mercado Pago caem diretamente na conta Mercado Pago do criador, com as taxas do Mercado Pago descontadas.
Criador sem Mercado Pago, só com chave Pix: o pagamento das sessões é recebido pelo POVPAY (IYA FILMES) em nome do criador, passa por verificação e é repassado por Pix para a chave cadastrada em até 4 dias úteis, com as taxas do Mercado Pago descontadas.
Presentes pagos no checkout do Mercado Pago (Pix ou cartão), para qualquer criador, são recebidos pelo POVPAY e repassados ao criador por Pix pelas regras abaixo, com as taxas do Mercado Pago descontadas.
Como funciona o repasse por Pix: não há valor mínimo. Todo dia útil, às 4h (horário de Brasília), o POVPAY fecha os valores verificados de cada criador (presentes, gastos com saldo POVPAY e, para quem não tem Mercado Pago, as sessões) e envia o Pix para a chave cadastrada em até 3 dias úteis. Assim, cada pagamento chega ao criador em até 4 dias úteis. O repasse é automático e sem taxa do POVPAY; são descontadas apenas as taxas do Mercado Pago. Sem chave Pix cadastrada, o valor fica guardado até o criador cadastrar uma.
Contestações: se um pagamento for contestado (chargeback) ou devolvido por suspeita de fraude (MED do Pix), o valor correspondente fica retido e é descontado do saldo do criador até a conclusão da análise. Se o criador já tiver recebido o valor, ele poderá ser compensado em repasses futuros.
Doações ao POVPAY: qualquer pessoa pode fazer uma doação voluntária para ajudar nos custos da plataforma. A doação não compra saldo, sessões, presentes ou vantagens, não é repassada a criadores e não é devolvida, salvo erro de cobrança ou quando a lei exigir.
Vendas ao vivo: o criador pode mostrar produtos durante a live e quem assiste pode comprá-los. Nesses casos, o vendedor é o criador: o pagamento vai direto para a conta Mercado Pago dele, e ele é responsável pelo produto, pela entrega, pela emissão de nota fiscal quando couber, por trocas e pelo direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O POVPAY apenas intermedeia a exibição e o pedido, guarda o endereço de entrega informado pelo comprador para repassá-lo ao criador e não se responsabiliza pelo produto. É proibido vender itens ilegais, falsificados, armas, medicamentos, bebidas alcoólicas a menores, animais ou qualquer produto proibido pelas regras do Mercado Pago.
Área secreta: criadores com conta Mercado Pago conectada podem fazer lives privadas, acessadas por link com senha e/ou por convite pessoal, com entrada grátis ou paga. A área secreta é privada para o público, não para o POVPAY: estes Termos valem integralmente nela, inclusive a proibição de conteúdo adulto ou sexual. Para entrar, o visitante confirma o email; o POVPAY registra quem liberou o acesso, por qual meio e quando entrou, e o email do visitante aparece em marca d'água no vídeo. As lives não são gravadas. O criador pode bloquear e desbloquear visitantes, e o POVPAY pode encerrar a live e suspender a conta em caso de violação.
É proibido transmitir conteúdo ilegal, conteúdo adulto ou sexual, conteúdo envolvendo menores de idade, violência, discurso de ódio, ou filmar pessoas em situações íntimas ou sem o consentimento delas quando a lei exigir. Criadores devem manter o indicador LIVE visível durante toda a transmissão. Não é permitido gravar, salvar ou redistribuir sessões. Denúncias podem ser feitas pelo botão “Denunciar” no perfil e na sessão.
Não armazenamos dados de cartão. Não rastreamos localização GPS. Não gravamos sessões. Tokens de acesso são temporários e expiram ao fim da sessão contratada. Detalhes na Política de Privacidade.
O POVPAY intermedeia as sessões e os pagamentos e não produz o conteúdo transmitido. O criador responde pelo que transmite. Em caso de violação destes Termos, a conta pode ser suspensa ou encerrada, e valores ligados à violação podem ficar retidos até a análise.
Podemos atualizar estes Termos. Alterações significativas serão comunicadas por email ou aviso na plataforma antes de entrarem em vigor.
Suporte e dúvidas: povpay@povpay.com.br